Присоединиться

Samsung неожиданно опередила Apple в рейтинге удовлетворенности покупателей смартфонов

American Consumer Satisfaction Index (ACSI) провела ежегодное исследование уровня удовлетворенности пользователей различных смартфонов. Вверху рейтинга расположились производители телефонов, большинство обладателей которых сообщили, что полностью или частично удовлетворены ими, внизу списка оказались те компании, пользователи устройств которых в большинстве своем скорее или даже полностью не удовлетворены ими.

Хотя продажи флагмана Galaxy S5 оказались хуже прогнозировавшихся, очередной доклад от ACSI свидетельствует, что по итогам 2014 года покупатели смартфонов Samsung впервые оказались более довольны своими приобретениями, нежели владельцы iPhone. В 2013 году Apple лидировала в данном рейтинге с уровнем пользовательской удовлетворённости 81%, показатель Samsung составлял тогда 76%.

Согласно результатам исследования, в уходящем году два главных конкурента и лидера рынка смартфонов поменялись местами. Теперь 81% приходится уже на долю Samsung (+6,6% по сравнению с прошлым годом), доля Apple равна 79% (-2,5%). Несмотря на такие тенденции, рыночная доля американского гиганта компьютерной электроники в США после дебюта iPhone 6 и iPhone 6 Plus выросла на 10%.

В рейтинг ACSI вошли также Nokia, Motorola и HTC, уровень удовлетворённости аппаратами которых равен 77, 77 и 75% соответственно. 74% пользователей довольны моделями от BlackBerry, у LG показатель составляет 73%. Что касается всех моделей мобильных телефонов в целом, довольны их работой 78% пользователей (+2,6%).

5c33218211299921843d2b7e83e0097a_H3h9tzmME7Q.jpg